As 20 marcas com os clientes mais leais

# 20 Twitter

Classificação de 2010: N / A

As 20 marcas com os clientes mais leais

As redes sociais fazem sua estreia como uma categoria no estudo da Brand Keys este ano, e o Twitter vem em segundo lugar no setor. Apesar da variedade de redes sociais, não há nada como o Twitter no mundo do microblog, e ele pode ser usado como um complemento para suas outras redes. (Foto de Scott Beale / Laughing Squid)





# 19 LG (telefone celular)

Classificação de 2010: # 38

As 20 marcas com os clientes mais leais



A LG é uma das três marcas de celular ou smartphone no top 20, e sua marca de celular foi a única a entrar no top 100. Suas outras marcas que foram analisadas no estudo - smartphones e ambos os tipos de HDTVs - ficaram aquém. (Foto de John Karakatsanis)

# 18 L'Oreal (tintura de cabelo)

Classificação de 2010: # 31

As 20 marcas com os clientes mais leais



As pessoas que usam os produtos de coloração para cabelo da L'Oreal são muito mais leais do que os compradores de seus outros produtos. A segunda maior marca da L'Oreal - sua linha de cosméticos - ficou em apenas 7º lugar em seu setor, apesar de estar entre as 40 primeiras no geral. (Foto do Bureau Brasileiro)

# 17 Chaleira Um

Classificação de 2010: # 14

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Ketel One entrou como a marca de bebidas nº 3 e a nº 2 em vodka. A marca - e a capacidade de se diferenciar - é particularmente importante em um ambiente competitivo agitado como a indústria da vodka, que inclui marcas gigantes como Smirnoff e Absolut. (Foto de DodogoeSLR)

# 16 Google

Classificação de 2010: 11º

As 20 marcas com os clientes mais leais

O Google é o principal mecanismo de busca da lista, vencendo facilmente o Bing (# 30) e o Yahoo! (# 71) (Foto de Aray Chen)

# 15 Grey Goose

Classificação de 2010: # 4

As 20 marcas com os clientes mais leais

A força da marca de vodka premium de propriedade da Bacardi brilha novamente em 2011, mas não tanto quanto no passado, caindo 11 pontos em relação ao ano passado. Tanto o Grey Goose quanto o Ketel One superaram o rival Belvedere - que foi o pioneiro da indústria de vodca premium americana em meados da década de 1990 - em bases crescentes de fãs fanáticos. (Photoby Luda Arce)

# 14 Maybelline

Classificação de 2010: # 16

As 20 marcas com os clientes mais leais

A Maybelline, de propriedade da L'Oreal, ocupa a 2ª posição em cosméticos, muito à frente da marca de cosméticos de sua controladora. Maybelline manteve seus seguidores leais ao longo do século passado, apesar de ter passado por muitas mudanças de propriedade, mostrando o poder de uma marca forte. (Foto de Catwalk_bolsas)

# 13 Walmart

Classificação de 2010: # 3

As 20 marcas com os clientes mais leais

O maior varejista do mundo mais uma vez vence a Target e a Kmart na categoria de varejo de desconto, embora caia 10 pontos no geral. Apesar de não ter um programa de fidelidade explícito, a promessa de “preços baixos todos os dias” faz com que as pessoas voltem para mais. (Foto de galaygobi)

# 12 Dunkin ’Donuts (café)

Classificação de 2010: # 14

As 20 marcas com os clientes mais leais

Os bebedores de café da Dunkin são muito mais leais do que a Starbucks, que melhorou de # 452 para # 100. O café do McDonald's também venceu a Starbucks, ficando em 26º lugar no índice. (Ilustração de poldee)

# 11 Crest Whitestrips

Classificação de 2010: N / A

As 20 marcas com os clientes mais leais

Crest Whitestrips vence na estreia da nova categoria de clareadores dentais, à frente do Five Minute Speed ​​Whitening System e Rembrandt Whitening. É difícil diferenciar produtos de cuidados dentários, por isso é importante que eles alavanquem a marca existente de seus outros produtos - e que o próprio produto tenha um desempenho. (Foto de BorsaWallace)

# 10 Mary Kay

Classificação de 2010: # 20

As 20 marcas com os clientes mais leais

Mary Kay é a marca de cosméticos líder no índice. A empresa, ainda de capital fechado, fabrica produtos para a pele e cosméticos desde a década de 1960, e a marca se manteve resistente, apesar de inúmeras controvérsias. (Foto de Mary Kay Abilene Dawn Fleishans)

# 9 Boss

Classificação de 2010: N / A

As 20 marcas com os clientes mais leais

A marca de tequila premium Patron é considerada a marca de bebidas alcoólicas mais alta do índice. Existem três outras marcas de tequila que chegaram ao top 100: Don Julio (# 29), Sauza (# 41) e Jose Cuervo (# 81). (Foto de Peter Jennings)

# 8 Kindle

Classificação de 2010: N / A

As 20 marcas com os clientes mais leais

Em outra nova categoria, o Kindle da Amazon se classifica como o melhor e-reader, embora o Barnes & Noble’s Nook (# 52) também estrele entre os 100 melhores. (Foto de RachelC)

# 7 Hyundai

Classificação de 2010: # 6

As 20 marcas com os clientes mais leais

Hyundai é a única marca de automóveis no top 20 e, caindo apenas uma posição em relação ao ano anterior. É uma reviravolta impressionante de longo prazo para a Hyundai, cuja mudança de marca de barata para premium não foi fácil de realizar. (Foto por photoren)

# 6 Zappos

Classificação de 2010: N / A

As 20 marcas com os clientes mais leais

A Zappos de Tony Hsieh usou um modelo de negócios baseado na lealdade desde o início, criando uma cultura em torno dessa marca que naturalmente incentiva a compra repetida. Embora a Amazon tenha comprado a empresa em 2009, a Zappos foi autorizada a permanecer uma entidade independente e manter sua marca. Sua base de consumidores leais permaneceu. (Foto de mullenadvertising)

# 5 Apple (Mac)

Classificação de 2010: # 5

laila ali y muhammad ali jr

As 20 marcas com os clientes mais leais

A marca Mac da Apple mantém sua posição em 5º lugar no ranking deste ano, apoiando sua infame base de fãs leais. Poucas marcas criaram o sentimento profundo de identificação pessoal que os usuários de Mac sentiram ao longo dos anos. (Foto por notas de caderno)

# 4 Samsung (telefone celular)

Classificação de 2010: # 2

As 20 marcas com os clientes mais leais

Os telefones celulares da Samsung vêm em primeiro lugar na categoria - uma classificação com a qual estão acostumados, tendo mantido esse título nos últimos oito anos no índice. Embora seja o segundo em smartphones também, sua classificação geral está a 57 quilômetros do líder do setor. (Foto de samsungtomorrow)

# 3 Facebook

Classificação de 2010: N / A

As 20 marcas com os clientes mais leais

A rede de Mark Zuckerberg estreia na lista este ano, tendo ultrapassado 750 milhões de usuários ativos. Com o MySpace dizimado e essencialmente fora de cena, o Facebook domina livremente a maior parte da indústria, não sendo surpresa que seus clientes sejam leais o suficiente para colocar a rede social entre as três primeiras. (Foto de tikaro)

# 2 Apple (iPhone)

Classificação de 2010: # 1

As 20 marcas com os clientes mais leais

O iPhone da Apple sai da primeira posição, mas não muito, ainda dando à Apple duas classificações separadas entre as cinco primeiras. (Foto de JunyoungPark)

# 1 Amazon

Classificação de 2010: # 7

As 20 marcas com os clientes mais leais

Um dos três varejistas online entre os 100 principais, o gigantesco varejista online de Jeff Bezos salta para a primeira posição, agarrando-o do iPhone da Apple. A Amazon tem prosperado há muito tempo com seus clientes leais, usando sua marca e capacidade de oferecer taxas de remessa mais baixas para fazer com que os clientes voltem. E seu programa de fidelidade, Amazon Prime, está crescendo 20% a cada ano e agora tem 5 milhões de clientes inscritos nele. (Foto de suserano)

Fonte: Chaves da marca , com base em avaliações psicológicas e análises estatísticas.

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